FAQ  /  주문/결제/배송 목록

1. Q 배송완료로 되어있으나 상품을 수령받지 못하였습니다.

   A

   배송 시 고객님께서 연락이 안되시는 경우 택배기사님께서 보관하실수 있는 장소(예 : 경비실 / 소화전 / 보일러실 등) 에 맡겨두시는 경우가 있으니 한 번 체크 해주시고, 보관 할 곳이 없으시거나 수령 받지 못 하신 경우 CONIA고객센터(070-4632-2380)으로 연락 주시거나 1:1문의로 남겨주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

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2. Q 여러 개의 상품을 주문했는데, 일부만 취소할 수도 있나요?

   A

   2개 이상의 상품을 구매하신 후 일부에 대한 부분 취소가 가능합니다. 단, 고객센터로 연락을 주셔야 하며, 이 경우 결제 수단에 따라 부분 취소 처리가 되오니 참고하시기 바랍니다.

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3. Q 현금 영수증, 지출 증빙을 받을 수 있나요?

   A

   주문 결제 단계 내 [결제수단 선택/결제]에서 현금영수증/계산서 발행 체크 – 소득 공제용 (휴대폰번호 입력) 또는 지출증빙용(사업자번호 등록) 선택 하여 받으실 수 있습니다. 또한, ［MY PAGE］-［주문목록/배송조회］에서 원하시는 주문번호를 클릭하시면 하단 결제 정보란에서 받으실 수 있습니다.

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4. Q 결제가 진행되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?

   A

   고객님께 더욱 편리하고 안전한 결제 서비스를 제공해드리기 위해 결제 대행사(PG사)를 사용하고 있습니다. 다만 결제를 위해 필수적으로 설치해야 하는 프로그램이 고객님의 컴퓨터에 정상적으로 설치되지 않을 경우 결제 진행이 되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. CONIA고객센터 1:1문의로 남겨주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

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5. Q 배송주소를 변경하고싶어요.

   A

   상품이 [결제완료] 이거나 [상품준비중] 상태인 경우에는 주소 변경이 가능합니다. 다만, [배송중] 인경우에는 주소 변경이 불가능하여 기재해주신 주소지로 상품을 수령 받으셔야 합니다. 만일, 처음에 기재해주신 주소지로 수령이 불가능한 경우에는 제품이 반송될 수 있으며 이때 발생되는 왕복 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 양해 바랍니다. [상품준비중] 인 경우에도 이미 택배사로 상품이 전달된 경우 변경이 불가능 할 수 있습니다.

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6. Q 해외배송 가능한가요?

   A

   죄송하게도, 당사는 아직 해외배송이 불가능합니다. 해외 배송의 경우 자회사인 아맥스 글로벌로직스를 통하여 일부 국가에 (중국) 한하여 배송이 가능하며 점차적으로 전세계 주요 국가를 대상으로 확대 해 나아갈 예정입니다. 최대한 도입할 수 있도록 노력 하도록 하겠습니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

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